Os profissionais da Wengamen têm reconhecida experiência na elaboração de conteúdo e na aplicação de treinamentos técnicos e comportamentais.

Em relação a suas necessidades internas, nossa empresa está pronta para ajudá-lo na definição de:

• Programas de Desenvolvimento Individual (PDI);
• Montagem de Budgets de treinamento;
• Implantação de projetos de formação de mão de obra
• Identificação dos melhores parceiros para o desenvolvimento de programas específicos.

Além disto, nossa empresa oferece a opção de terceirizar a formação e o gerenciamento de equipes de instrutores que tenham por foco principal o treinamento de seus clientes no uso de seus produtos.

Vendas

Preparamos sua equipe para a utilização eficaz e prática de boas técnicas de vendas. De que forma?

Analisamos o momento profissional de cada um, damos suporte na definição de metas e planejamento, motivamos a equipe para a mudança de padrão de comportamento e a conscientização de potencial.

Desenvolvemos abordagens adequadas e criativas, trabalho com objeções, postura, feeling.

Atendimento ao Cliente

Treinamos sua equipe em técnicas eficientes de comunicação, postura, linguagem falada e escrita, conquista de empatia com os clientes.

Cuidados do trato ao telefone e eliminação dos vícios de linguagem.

Marketing por Telefone

Chega de script! A empresa precisa de pessoas bem preparadas que argumentem de maneira natural e consigam transpor as barreiras da rejeição automática às vendas por telefone.

Técnicas eficazes para abandono do gerundismo, vícios de linguagem e chavões do telemarketing.

Comunicação

Melhora da qualidade do conteúdo dos documentos da sua empresa: relatórios, e-mails, cartas, contratos, apresentações entre outros.

Quando utilizar a linguagem culta, formal ou coloquial.

Preparação de apresentações orais com objetividade e clareza, sem vícios ou sem formalismos desnecessários.

Lidando com o improviso.

Redação Empresarial e Otimização de E-Mail

Revisão gramatical dirigida aos problemas mais comuns encontrados em correspondências das empresas. Técnicas para sintetizar assuntos, objetividade, coesão e coerência, concordância, argumentação e novos vocábulos.

Conhecimento das regras de e-mails: a importância de ser objetivo e claro na redação conscientizando sobre o senso de responsabilidade das informações prestadas.

O impacto do direito eletrônico nesta forma de comunicação.

Informática

Otimizaçao de E-Mail Com Aplicativos Via Internet

Elaboração de mensagens claras e objetivas através do e-mail.

Utilização das ferramentas disponíveis no mercado para transmissão de mensagens.

Formas rápidas e eficientes de organizar suas mensagens, trabalhar com anexos, comandos rápidos do aplicativo entre outros.

Utilizando Softwares de Apresentação

Elaboração e organização do conteúdo.

O poder de síntese e a objetividade.

Organização de slides, principais comandos, inserção de filmes e sons, animações, melhores cores para salientar e dar ênfase em determinados itens.

O que é mais importante: textos ou imagens no momento de se passar uma mensagem?

Como levar sua apresentação para outro local (é importante levar todos os anexos).

Uso Eficaz de Editores de Texto

Este curso complementa a redação empresarial com os recursos básicos e avançados do editor de texto, fornecendo um guia rápido de elaboração e formatação de documentos.

Geração de etiquetas e mala direta, carta-modelo, autotexto, autoformatação, tabelas, interatividade entre aplicativos, regras da ABNT, cabeçalhos e rodapés, inserção de imagens e gráficos.

Impressão, interface com a Internet, hyperlink e teclas rápidas.

Uso Eficaz de Planilhas Eletrônicas

Uso de planilhas eletrônicas alinhado às necessidades da sua atividade profissional.

Você receberá informação focada nos comandos e funções necessário para o desenvolvimento de seu trabalho diário.

É impossível enfrentar a rotina das organizações sem um mínimo de ferramentas que auxiliem na gestão do seu tempo, do seu ambiente de trabalho e da própria equipe.

Ferramentas de Gestão

Implantação de Programas de 5s

Adequação de ambientes físicos às necessidades do trabalho com evidente ganho de produtividade e redução de stress.

Administração do Tempo

Identificação dos "desperdiçadores de tempo" e como combatê-los. Definição de novas prioridades e re-alocação do tempo ganho.

Liderança e Gestão De Equipes

Ajuda na correta gestão da sua equipe de colaboradores através da avaliação do grau de maturidade profissional de cada um e da melhor forma de orientá-lo e motivá-lo para atingir os objetivos da organização.

Tomada de Decisão

Auxilia no embasamento da sua decisão e na melhoria da argumentação não hora de defender seu ponto de vista.

Análise de Problemas

Auxilia no processo de identificação de problemas, suas causas e propõe uma metodologia simples de definição de ações corretivas.

Negociações

Dá as bases para a condução satisfatória de um processo que gere um acordo sensato, eficiente e preserve o relacionamento entre as partes.

Administração de Conflitos

Auxilia a entender as diferentes abordagens da questão e a identificar a melhor forma de lidar e solucionar conflitos.

Avaliação de Desempenho

Definição e implantação de programas de avaliação de desempenho eficientes, simples e objetivo através de métricas claras e ferramentas imparciais de medição.